የአገልግሎት ውሎች

1. ስለ እነዚህ ውሎች

እነዚህ ውሎች በእርስዎና በኢትዮጵያ በሚገኘው ራሱን የቻለ የትምህርት አማካሪ ድርጅት Avenora Global Education (“Avenora”፣ “እኛ”) መካከል ያለው ስምምነት ናቸው። አገልግሎቶቻችንንና ይህን ድረ-ገጽ ይሸፍናሉ።

መለያ በመፍጠር፣ ሰነዶችን በመላክ ወይም ክፍያ በመፈጸም እነዚህን ውሎች ይቀበላሉ። ዕድሜዎ 18 ወይም ከዚያ በላይ መሆን አለበት። ከዚያ በታች ከሆኑ ወላጅ ወይም አሳዳጊ እነዚህን ውሎች በእርስዎ ስም መቀበልና ለክፍያዎቹ ኃላፊነት መውሰድ አለበት።

2. የምንሰጠው አገልግሎት

በውጭ አገር ትምህርት ላይ ምክር እንሰጣለን፦ ሰነዶችዎን ከገመገምን በኋላ የጽሑፍ እቅድ፣ የዩኒቨርሲቲ ማመልከቻዎችን ለማዘጋጀትና ለማስገባት እገዛ፣ በቅድመ-ምዝገባ ሂደት መምራት፣ እንዲሁም የቪዛ ፋይልዎን ለማዘጋጀት እገዛ። እያንዳንዱ ደረጃና የሚያካትተው በአገልግሎቶችና በክፍያዎች ገጾቻችን ላይ ተገልጿል።

እኛ ዩኒቨርሲቲ፣ ኤምባሲ፣ የቪዛ ማዕከል ወይም የትምህርት ዕድል ሰጪ ተቋም አይደለንም፤ ወኪላቸውም አይደለንም። የሕግ ድርጅት አይደለንም፤ የሕግ ወይም የኢሚግሬሽን ሕግ ምክር አንሰጥም።

3. የውጤት ዋስትና የለም

ቅበላ፣ የትምህርት ዕድሎች (DSUን ጨምሮ)፣ ቪዛዎችና ጊዜያቸው የሚወሰኑት በዩኒቨርሲቲዎች፣ በትምህርት ዕድል ቢሮዎችና በኤምባሲዎች ነው እንጂ በእኛ አይደለም። ምንም ዓይነት ቅበላ፣ የትምህርት ዕድል፣ ቪዛ፣ የገንዘብ ድጋፍ መጠን ወይም ቀን ዋስትና አንሰጥም።

እቅድዎና ምክራችን እርስዎ በሰጡን መረጃና ሰነዶች እንዲሁም በወቅቱ በታተሙ ደንቦች ላይ የተመሠረተ ሙያዊ አስተያየታችን ነው። ምክር ከሰጠን በኋላ ደንቦች ሊለወጡ ይችላሉ።

4. የእርስዎ ኃላፊነቶች

• እውነተኛ፣ የተሟላና ወቅታዊ መረጃ፣ እንዲሁም ትክክለኛ ሰነዶችን ብቻ ይስጡን።
• ለጥያቄዎቻችን ምላሽ ይስጡ፤ የምንሰጥዎትን የመጨረሻ ቀናትም ያክብሩ። ዩኒቨርሲቲዎችና ኤምባሲዎች የመጨረሻ ቀናቸውን አይቀይሩም።
• እንደ ማመልከቻ፣ ትርጉም፣ ሕጋዊ ማረጋገጫና የቪዛ ክፍያዎች ያሉ የሦስተኛ ወገን ወጪዎችን ራስዎ ይክፈሉ። የእኛ ክፍያዎች አካል አይደሉም።
• የመለያዎን የይለፍ ቃል በሚስጥር ይያዙ።

5. ሐሰተኛ ወይም የተጭበረበሩ ሰነዶች

ሐሰተኛ ወይም የተቀየረ ነው ብለን የምናምነውን ሰነድ በፍጹም አናስገባም። የሰጡን መረጃ ወይም ሰነድ ሐሰተኛ መሆኑን ካወቅን ሥራችንን ወዲያውኑ እናቆማለን፤ የከፈሉት ክፍያ አይመለስም፤ ወደፊትም ከእርስዎ ጋር ላለመሥራት እንችላለን።

6. ክፍያዎችና አከፋፈል

ክፍያዎቻችንና እያንዳንዱ መቼ እንደሚከፈል በክፍያዎች ገጻችን ላይ ተዘርዝሯል። በኢትዮጵያ ብር በዳሽቦርድዎ ላይ ወደሚታዩት ሂሳቦች ይከፍላሉ፤ ደረሰኙንም እዚያው ይጭናሉ። የአንድ ደረጃ ክፍያ ሲረጋገጥ የዚያን ደረጃ ሥራ እንጀምራለን።

ለወደፊቱ ክፍያዎቻችንን ልንቀይር እንችላለን። አስቀድመው የከፈሉበት ደረጃ በከፈሉት ዋጋ ይቀጥላል።

7. ገንዘብ ተመላሽ

• የምዝገባ ክፍያ፦ ባለሙያችን ሰነዶችዎን መገምገም ከጀመረ በኋላ አይመለስም።
• የማመልከቻ መጀመሪያ ክፍያ፦ ማመልከቻዎችዎን ማዘጋጀት ከጀመርን በኋላ አይመለስም።
• የዩኒቨርሲቲ ቅበላ ክፍያ፦ የሚጠየቀው ዩኒቨርሲቲ ከተቀበለዎት በኋላ ብቻ ነው።
• የቪዛ ድጋፍ ክፍያ፦ የትምህርት ቪዛዎ ከተከለከለ ሙሉ በሙሉ ይመለሳል፤ ይህም ክልከላው በሐሰተኛ መረጃ ወይም ሰነድ፣ ወይም የእኛን ወይም የኤምባሲውን መመሪያ ባለመከተልዎ ካልመጣ ነው።
• ሁለት ጊዜ ወይም በስህተት የተፈጸመ ክፍያ ሙሉ በሙሉ ይመለሳል።
• ከእነዚህ ሁኔታዎች ውጭ ክፍያዎች አይመለሱም፤ ሐሳብዎን ቢቀይሩ፣ የመጨረሻ ቀን ቢያልፍዎ፣ ወይም ዩኒቨርሲቲ፣ የትምህርት ዕድል ቢሮ ወይም ኤምባሲ በእርስዎ ላይ ቢወስን ጭምር።
• የተፈቀዱ ተመላሾች ክፍያው ወደመጣበት ሂሳብ በ30 ቀናት ውስጥ ይከፈላሉ።

8. ዩኒቨርሲቲዎች፣ ኤምባሲዎችና ሌሎች ሦስተኛ ወገኖች

ዩኒቨርሲቲዎች፣ Universitaly፣ የትምህርት ዕድል ቢሮዎች፣ ኤምባሲው፣ የቪዛ ማዕከላት፣ ባንኮችና መልዕክት አድራሾች የራሳቸውን ደንቦች ያወጣሉ፤ ያለ ማስጠንቀቂያ ሊቀይሯቸው፣ ቀደም ብለው ሊዘጉ፣ ሊያዘገዩ ወይም ሊሳሳቱ ይችላሉ። እነሱ ለሚያደርጉትም ሆነ ለሚወስኑት፣ ወይም ዘግይተው በደረሱን ሰነዶች ምክንያት ለሚመጣ መዘግየት ኃላፊነት የለብንም።

9. ለእርስዎ ያለብን ኃላፊነት

ሥራችንን በተገቢ ጥንቃቄና ክህሎት እንሠራለን። ሕግ በሚፈቅደው መጠን፣ ለማንኛውም ደረጃ ያለብን ጠቅላላ ኃላፊነት ለዚያ ደረጃ በከፈሉን ክፍያ የተወሰነ ነው።

እንደ የጠፋ የትምህርት ዓመት፣ የጉዞ ወይም የትምህርት ክፍያ ወጪዎች፣ ወይም ያመለጡ ዕድሎች ላሉ ቀጥተኛ ላልሆኑ ጉዳቶች ኃላፊነት የለብንም። በእነዚህ ውሎች ውስጥ ያለ ምንም ነገር ለማጭበርበር ወይም ለከባድ ቸልተኝነት ያለብንን ኃላፊነት፣ ወይም ሕግ እንድናስቀር የማይፈቅደውን መብትዎን አይገድብም።

10. እንዴት እንገናኛለን

በዳሽቦርድዎ ያሉ መልዕክቶችና በመለያዎ ላይ ወዳለው አድራሻ የሚላኩ ኢሜይሎች ይፋዊ መንገዶቻችን ናቸው። ውሳኔዎች፣ የሰነድ ጥያቄዎችና የክፍያ ማረጋገጫዎች የሚላኩት በእነዚህ ነው። WhatsApp እና የስልክ ጥሪዎች ለምቾት ናቸው። ስለ ራስዎ ማመልከቻ ኢሜይሎችን ለመቀበል ይስማማሉ።

11. ሰነዶችዎና የእኛ ሥራ

ሰነዶችዎ የእርስዎ ናቸው፤ በግላዊነት ፖሊሲያችን በተገለጸው መሠረት እንይዛቸዋለን። እቅድዎ ለራስዎ ጥቅም ነው፦ ራስዎ ለማመልከት መጠቀም ይችላሉ፤ ነገር ግን መሸጥ ወይም ማሳተም አይችሉም። የእኛ ቅጾች፣ ዝርዝሮችና ዘዴዎች የእኛ ሆነው ይቀጥላሉ።

12. አገልግሎቱን ማቆም

በማሳወቅ በማንኛውም ጊዜ ማቆም ይችላሉ፤ ከላይ ያሉት የገንዘብ ተመላሽ ደንቦች ተፈጻሚ ይሆናሉ። እነዚህን ውሎች ከጣሱ፣ ሐሰተኛ ሰነዶችን ከሰጡን፣ ሠራተኞቻችንን ካንገላቱ ወይም ለ60 ቀናት ምላሽ ካልሰጡን ከእርስዎ ጋር መሥራት ልናቆም እንችላለን። ከፍለው የተቀበሉት ሥራ፣ ለምሳሌ እቅድዎ፣ የእርስዎ ሆኖ ይቀጥላል።

13. በዚህ ድረ-ገጽ ላይ ያለ መረጃ

ይዘታችንን በጥንቃቄ እንጽፋለን፤ ነገር ግን የቅበላ ደንቦች፣ የትምህርት ዕድል ሁኔታዎች፣ ክፍያዎችና ቀናት ብዙ ጊዜ ይለወጣሉ። እዚህ ያለው መረጃ አጠቃላይ ምክር እንጂ ቃል አይደለም፤ ለእርስዎ ሁኔታም ላይሠራ ይችላል። ለእያንዳንዱ ደንበኛ ማመልከቻ ዝርዝሩን እኛ እናረጋግጣለን።

በዚህ ድረ-ገጽ ላይ ያሉት ጽሑፍ፣ ዲዛይንና ምስሎች የAvenora Global Education ናቸው ወይም በፈቃድ የተወሰዱ ናቸው። አንዳንድ ምስሎች ማሳያዎች ሲሆኑ የተወሰኑ ዩኒቨርሲቲዎችን ወይም ተማሪዎችን አያሳዩም። ለምናገናኛቸው ሌሎች ድረ-ገጾች ይዘት ኃላፊነት የለብንም።

14. በእነዚህ ውሎች ላይ ለውጦች

እነዚህን ውሎች ልናሻሽላቸው እንችላለን። ከላይ ያለው ቀን ለመጨረሻ ጊዜ የተቀየሩበትን ያሳያል። ለእያንዳንዱ ደረጃ ተፈጻሚ የሚሆኑት ለደረጃው በከፈሉበት ወቅት የነበሩት ውሎች ናቸው።

15. ሕግና አለመግባባቶች

እነዚህ ውሎች በኢትዮጵያ ሕጎች ይመራሉ። ቅሬታ ካለዎት መጀመሪያ ያግኙን፤ ለመፍታትም 30 ቀናት ይስጡን። መፍታት ካልቻልን አለመግባባቱ በአዲስ አበባ በሚገኙ ሥልጣን ባላቸው ፍርድ ቤቶች ይወሰናል።